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公考申论热点:110不再受理非警务业务 提升警力资源效率

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发表于 2017-2-14 16:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
                公务员考试申论热点:110不再受理非警务业务 提升警力资源效率

    【背景链接】

  下雨天没带伞要报警,孩子不服管教要报警,身体不适睡不着觉也要报警……浙江的110接警中心每天都会收到各种奇葩的报警内容,令人哭笑不得。记者从浙江省公安厅获悉,2017年浙江省公安110报警服务台将改革勤务机制,不再受理非警务业务。


  纵观媒体报道,浙江并不是第一个宣布110不再受理非警务事务的地方。河北、吉林、辽宁等地此前已相继出台了给110“减负”“瘦身”的相关规定。但有消息称,尽管非警务报警与公共服务平台分流在河北已开展了8个月,但运行效果并不十分理想,无效报警依然大量存在。


  【标准表述】

  [综合分析]

  诚然,无效报警存在很多负面影响,比如占据报警通道,使真正需要的人无法报警,甚至可能导致一些严重的后果。但是在现实生活中,公众的确容易遇到一些非警务事件,比如,孩子不服管教,让很多家长不知所措,忧心忡忡;比如独居老人想找人聊天而报警,这些事情如果得不到解决,很容易引发一些社会问题,甚至导致悲剧发生。因此,对于110不再受理的非警务业务应该有相关部门出面接手,给公众提供一个“非警用的110”,帮助协调解决生活中遇到的郁闷事和烦心事。


  当前,一些地方开设有政府部门的便民平台,比如12345便民热线等。可是很多地方的便民平台并没有发挥多大作用,不是电话打不通,就是处理问题不彻底、不积极,导致这些便民平台并不便民,形同虚设。在110不再受理非警务业务的背景下,相关部门应该意识到便民平台存在的必要。


  [参考对策]

  专家总结:

  一是公安部门要划出警务与非警务的界限,并通过新闻媒体等各种途径,向社会进行普及,从而在社会上消除误解,形成共识。

  二是要加强110报警台接警人员的培训,提高其敏感性和洞察力。

  三是是要积极推进多部门联动协作,努力发挥公共服务合力,做好110平台与12345等政府服务平台的衔接。





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